ANÁLISIS DE LAS CAUSAS DEL CONFLICTO DESDE EL DISTANCIAMIENTO
Para poder realizar un buen análisis de las causas de un conflicto, además de información, es imprescindible un distanciamiento que nos permita objetivarlo, para así descargarlo emocionalmente. Si no lo hacemos, preguntas como «¿por qué me están haciendo esto?», «¿por qué se comportan de esta manera conmigo si yo les estoy tratando con respeto y me preocupo mucho por ellos?» nos invaden e impiden que razonemos con claridad, creando trabas para la creatividad. Como diría Goleman (1995) en su libro La inteligencia emocional, nos hallamos ante un «secuestro emocional».
Tampoco existe una fórmula para realizar esta objetivación. Cada docente puede encontrar la suya. Puede ser válido y muy acertado hablar del problema con los compañeros de trabajo, eliminando así la angustiosa sensación de estar «solo ante el peligro» y escuchar sus reflexiones. También puede compaginarse esta opción con relatar el conflicto en forma de caso, ya que el simple hecho de transcribirlo relaja y permite ser más objetivo; o escribir un «cuaderno de bitácora», un diario de acontecimientos.
Miguel Vaquero