Cualidades mediador

Cualidades personales del mediador

Ø Buen comunicador, pero no locuaz
Ø Mejor oyente que hablador impenitente
Ø Prudente en la forma y el contenido de lo que dice
Ø Capacidad de estimular a otro a que hable
Ø Capacidad de empatía: conecta bien con los sentimientos y emociones de otro
Ø Formula preguntas claras y directas sin ser rudo
Ø Respeta, sin agobiarse, los estados emocionales alterados de los demás
Ø No califica ni critica la opinión del que escucha
Ø Manifiesta un sentimiento honesto de ayuda
Ø Es asertivo sin ser excesivamente autoafirmativo
Ø Contacta cara a cara sin arrogancia pero sin timidez

Rosario Ortega, Rosario del Rey