44) Conflictividad (CSIF)

La conflictividad en los centros docentes y la Mediación Escolar (CSIF, 2005) 86p

43) Convivencia (Andalucía)

Convivencia escolar y resolución de conflictos (Junta Andalucía, 2004) 83p

42) Prevención (Cruz Roja)

Estrategias educativas para la prevención de la violencia: Mediación y diálogo (CRUZ ROJA, 2002) 167pp

41) Enfoque global de transformación de conflictos

Enfoque global de transformación de conflictos y mediación escolar.
Ramón Alzate Saez de Heredia. 18 páginas
Catedrático Análisis y Resolución de Conflictos (U. País Vasco)

40) Programa de Alumno Ayudante

Programa Alumno Ayudante
(Red Andaluza “Escuela:Espacio de Paz”)
Estos documentos que pueden servir de orientación a aquellos centros y profesionales que deseen conocer, profundizar u optar por la implantación de esta medida dentro de su Plan de Convivencia.
Se basan en actuaciones que se están realizando en la actualidad en los nueve centros del Puerto de Santa María (Cádiz), pertenecientes a la Red Andaluza “Escuela: Espacio de Paz”.

39) Código deontológico mediador – decálogo (M. Vaquero)

Código deontológico de un mediador escolar
Decálogo de artículos, competencias, derechos y deberes
(Miguel Vaquero) 2p

38) Respuestas ante el conflicto

TIPOLOGÍA DE RESPUESTAS ANTE EL CONFLICTO

Ante un conflicto se pueden establecer tres niveles de respuestas. Imaginemos una línea recta que representa la gradación de intensidad de dichas respuestas. En un extremo estaría situada la forma violenta, en el centro la asertiva y en el otro extremo la forma de inhibición.

Agresividad —————————–Asertividad—————————-Inhibición
*____________________________*___________________________*
Los dos extremos no conducen a la resolución de conflictos. La agresividad genera fácilmente más agresividad, y la inhibición no es resolutiva dado que no afronta el conflicto, lo elude, creando un malestar interno y un gran sentimiento de injusticia.

La forma asertiva se basa en exponer lo que uno piensa sobre el problema, pero controlando emocionalmente su actitud y sin olvidar a la otra u otras personas que también se encuentran afectadas por el mismo problema. No existe un punto óptimo de asertividad, cada persona tiene que encontrar su justa medida.

Si volvemos a la imagen de la línea recta, es lógico pensar que un individuo que parte del extremo agresivo tiene una medida asertiva distinta a la de otra persona que ya tiene como punto de partida en sus respuestas un cierto grado de asertividad. Es importante tener muy presente este hecho, es decir el punto de partida, para poder observar el grado de mejora de nuestros alumnos a lo largo de la aplicación de programas de prevención.

Para conseguir esta tendencia asertiva es necesario trabajar:
Las habilidades cognitivas.
Las habilidades emocionales.
Las habilidades de conducta.

37) Cualidades mediador (R. Ortega)

Cualidades personales del mediador

Ø Buen comunicador, pero no locuaz
Ø Mejor oyente que hablador impenitente
Ø Prudente en la forma y el contenido de lo que dice
Ø Capacidad de estimular a otro a que hable
Ø Capacidad de empatía: conecta bien con los sentimientos y emociones de otro
Ø Formula preguntas claras y directas sin ser rudo
Ø Respeta, sin agobiarse, los estados emocionales alterados de los demás
Ø No califica ni critica la opinión del que escucha
Ø Manifiesta un sentimiento honesto de ayuda
Ø Es asertivo sin ser excesivamente autoafirmativo
Ø Contacta cara a cara sin arrogancia pero sin timidez

Rosario Ortega, Rosario del Rey

36) Espacio de mediación (R. Ortega)

Escenario, temporalidad y condiciones de la entrevista

Ø En un despacho, biblioteca, sala de audiovisuales cualquier otro lugar del centro donde no se nos interrumpa
Ø Entre 15 y 35 minutos de tiempo, salvo que haya dudas y se decida hacer una segunda entrevista
Ø Sin ruido, pero también sin secretismos
Ø El entrevistado debe saber a qué va y tener muy claro que puede ser elegido o no
Ø El entrevistado no debe saber sobre qué se hablará, pero estar informado de que tendrá que hablar de sí mismo
Ø El entrevistado debe acudir libremente, después de haber manifestado, mediante un sistema previo, su deseo de hacer la entrevista

Rosario Ortega, Rosario del Rey

35) Temas sesión mediación (R. Ortega)

Temas objeto de la conversación

Ø Motivaciones e intereses: porqué quiere ser mediador; para qué
Ø Experiencias previas: especialmente referidas a cómo suele resolver sus conflictos
Ø Capacidad general de diálogo: especialmente de escucha
Ø Estilo de comunicación verbal y no verbal
Ø Redes de amistades tanto dentro como fuera del centro (buscamos personas bien integradas).
Ø Disponibilidad de tiempo para el entrenamiento
Ø Riqueza emocional y equilibrio ante sus propias emociones
Ø Integración familiar y escolar en general
Ø Nivel de manejo de su propia asertividad
Ø Manejo funcional de su empatía sentimental (tendrá que soportar el dolor ajeno)

Rosario Ortega, Rosario del Rey