Mediación en centros educativos-2 (Torrego)

La Mediación en Centros educativos. Juan Carlos Torrego (UNED)
2ª Parte: Proceso de mediación formal, los mediadores, las partes en conflicto y sus fases (9:57 mn):

  1. Presentación y reglas del juego.
  2. Cuéntame.
  3. Aclarar el problema.
  4. Proponer soluciones.
  5. Acuerdo.

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