La Mediación en Centros educativos. Juan Carlos Torrego (UNED)
2ª Parte: Proceso de mediación formal, los mediadores, las partes en conflicto y sus fases (9:57 mn):
- Presentación y reglas del juego.
- Cuéntame.
- Aclarar el problema.
- Proponer soluciones.
- Acuerdo.
Silvia Hernández Paniello
Miguel Vaquero Herrera
Materiales para la Convivencia escolar y su Mejora 