Mediación en centros educativos-3 (Torrego)

La Mediación en Centros educativos. Juan Carlos Torrego (UNED)
3ª Parte: Análisis del proceso de mediación y de las habilidades necesarias para llevarla a cabo (habilidades para la mediación): 9:31 mn.

• Escucha activa (mostrar interés, clarificar, parafrasear, resumir y reflejar).
• Mensajes en primera persona, mensajes YO.

La mediación es Voluntaria y Confidencial. Está basada en el Diálogo y la Colaboración. Puede resolver conflictos relacionados con la transgresión de las normas de convivencia, amistades que se han deteriorado, situaciones que desagraden o parezcan injustas, malos tratos o problemas entre miembros de la comunidad eduacativa.